Lo que más nos preguntan.

Por el tamaño de la casa, cómo está, si hay mascotas, cada cuánto vamos y si hay dónde estacionar. Con esos datos le mandamos un presupuesto por escrito. Si la casa lleva mucho tiempo sin limpiarse, antes de dar el número final le pedimos fotos o pasamos a verla.

No es necesario. Muchas familias nos dejan la llave o un código. La política de llaves, códigos y alarmas está escrita en la página de políticas: la llave lleva un número, nunca su dirección.

Va la misma cuadrilla de dos o tres personas en cada visita. La noche anterior le mandamos sus nombres y la hora de llegada por WhatsApp. Somos catorce en total, y no todos hablamos inglés: Janeth, Aranza, Isael y Tadeo sí.

Todo lo que escribimos, presupuesto, mensajes y facturas, sale primero en español. Si usted o su inquilino prefieren inglés, Janeth lo atiende en la oficina y Aranza o Isael lo reciben en la casa.

Sí, el negocio tiene un seguro de responsabilidad civil. Si usted o su administrador de propiedades necesitan el certificado, lo pide por WhatsApp y se lo mandamos; los límites de la póliza vienen en el certificado.

Llevamos nuestros productos, aspiradoras y paños. Si usted prefiere productos sin fragancia, o que usemos los suyos, avísenos antes de la visita y los usamos.

Avísenos por WhatsApp con una foto y le contestamos el siguiente día hábil. Cómo lo resolvemos está escrito en la página de políticas, con los plazos.

No, pero necesitamos saber. Díganos si el animal anda suelto, si hay que encerrarlo en un cuarto o si prefiere que lo saquemos al patio. Una casa con pelo de mascota por todos lados puede llevar más tiempo, y lo vemos en el presupuesto.

Si nos avisa con tiempo, cambiamos el día sin costo. Si llegamos y no podemos entrar, la política de puerta cerrada explica qué se cobra. Está en la página de políticas.

A Houston y a varias ciudades del condado de Harris, que aparecen en la lista de zonas. Si su colonia no aparece, escríbanos con su código postal y le decimos con franqueza si podemos ir.