Políticas
Cómo cuidamos su casa y su llave.
Estas son las reglas. Si usted cambia alguna, lo ponemos por escrito antes de la primera visita.
Llaves, códigos y alarmas
La llave lleva un número, nunca su dirección. Los códigos y claves de alarma se los pedimos por mensaje, solo a quien va a la casa, y los borramos cuando usted lo pide.
La llave lleva un número, no su dirección
El código se comparte solo con quien va a la casa
Si usted cambia el código, nos avisa
Si algo se rompe o falta
Avísenos por WhatsApp con una foto, dentro de las 24 horas de la visita. Una persona de la familia revisa qué pasó y le contesta el siguiente día hábil. Reparamos o reponemos lo que sea nuestro, con un valor justo y por escrito.
Aviso con foto dentro de 24 horas
Revisión por una persona de la familia
Respuesta el siguiente día hábil
Si algo se nos pasó
Díganos qué cuarto y envíe una foto dentro de 24 horas. Volvemos a limpiar ese cuarto en la siguiente visita disponible, sin cobrarle ese cuarto.
Un cuarto a la vez
Con foto, dentro de 24 horas
Sin cobro por ese cuarto
Si cancela o cambia el día
Avísenos con un día de anticipación y cambiamos la fecha sin costo. Con menos aviso, o si llegamos y no podemos entrar, puede cobrarse una parte de la visita; el presupuesto dice cuánto.
Un día de aviso: sin costo
Puerta cerrada: se cobra una parte
El monto va en su presupuesto
Mascotas
Díganos qué animales hay y dónde van durante la visita. Si hay uno agresivo o que no podemos manejar, lo vemos antes; no trabajamos con riesgo.
Avise antes de la visita
Cuarto cerrado o patio
Sin riesgos para nadie
Quién va a su casa
Va la cuadrilla que le avisamos la noche anterior. Si cambia alguien, le avisamos por mensaje antes de que lleguen.
Nombres la noche anterior
Cambios con aviso
Mismo equipo en visitas recurrentes
¿Una duda sobre alguna política?
Escríbanos por WhatsApp y se la contestamos.